Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang nano3 untuk Malaysia

Halaman ini mengandungi semua terma perkhidmatan, polisi privasi dan syarat penggunaan akaun yang mengawal hubungan antara anda dan nano3.my, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiHak AkaunPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
nano3 Rangka Undang-Undang nano3 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun, pasukan kami tersedia melalui beberapa saluran. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan undang-undang dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan polisi, terma atau hak data anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyimpan rekod bertulis setiap komunikasi untuk rujukan anda dan pihak kami.
Live Chat Dalam Akaun Log masuk ke akaun nano3 anda dan mulakan sesi live chat untuk mendapatkan penjelasan segera tentang terma atau sebarang syarat yang tidak jelas berkaitan perkhidmatan kami.
Pusat Bantuan nano3 Layari bahagian Bantuan dalam portal akaun anda untuk membaca versi terkini semua polisi, dan hantar tiket sokongan jika isu anda memerlukan semakan mendalam oleh pasukan kami.
PENGENDALIAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara nano3 Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi SSL pada semua halaman dan menyimpan maklumat peribadi anda mengikut piawaian perlindungan data yang diterima pakai di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Tiada maklumat sensitif disimpan dalam teks biasa di pelayan kami pada bila-bila masa.

Penggunaan Kuki

nano3.my menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda; namun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia di wilayah yang disokong. Rekod ini boleh diminta oleh anda melalui saluran sokongan rasmi kami.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami mengesan aktiviti log masuk luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel dengan segera.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan memproses permohonan dalam masa tujuh hari bekerja.

Kemaskini Maklumat Akaun

Jika anda perlu membetulkan atau mengemas kini maklumat peribadi dalam akaun nano3 anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel bersama dokumen pengesahan yang sesuai.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan polisi, hak data dan prosedur akaun nano3 untuk membantu anda memahami kedudukan anda dengan lebih jelas.

Anda perlu membaca dan bersetuju dengan Terma Perkhidmatan, Polisi Privasi dan Syarat Penggunaan kami. Dokumen-dokumen ini menjelaskan hak, tanggungjawab dan had liabiliti kedua-dua pihak dalam hubungan perkhidmatan ini.

nano3 menggunakan enkripsi SSL, kawalan akses dalaman dan prosedur pengesahan identiti untuk memastikan data anda selamat. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Ya, anda boleh menghantar permintaan penutupan akaun dan pemadaman data melalui e-mel atau live chat kami. Kami akan memproses permintaan dalam masa yang ditetapkan, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod kawal selia yang berkenaan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa dan paparan, serta kuki analitik untuk memahami corak penggunaan laman web bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan kami.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh penyedia pembayaran masing-masing mengikut terma mereka sendiri. nano3 bertanggungjawab atas keselamatan data dalam platform kami, namun kelewatan atau isu pihak ketiga berada di luar kawalan kami.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda atau memaparkan notis dalam akaun anda apabila berlaku perubahan ketara pada mana-mana polisi. Anda digalakkan menyemak halaman ini secara berkala untuk versi terkini.

Hubungi pasukan sokongan nano3 melalui live chat atau e-mel dengan menyertakan nombor transaksi dan butiran akaun anda. Kami akan menyiasat setiap pertikaian dan memaklumkan anda tentang keputusan dalam masa yang munasabah.